Привет, меня зовут Максим — руководитель контактного центра и просто человек, с которым невозможно разговаривать без улыбки. Уже больше трёх лет я помогаю клиентам разобраться в продуктах и услугах компании, делает это легко, с юмором и так, что даже самые сложные вопросы превращаются в дружеский разговор.
Я — тот самый человек, после звонка с которым настроение поднимается само собой. Клиенты смеются, благодарят и иногда даже просят познакомить их с “тем весёлым парнем из колл-центра”. Когда трубка отложена в сторону, я читаю, отдыхаю за хорошей игрой — люблю RPG и шутеры, где тоже проявляется характер: настойчивый, внимательный и всегда готовый прийти на помощь. Я добродушный, трудолюбивый и по-настоящему живой человек, который умеет зарядить позитивом весь коллектив.
Мои компетенции
- Чёткость и ясность выражения мыслей, умение слушать и понимать вопросы клиентов, способность адаптировать стиль общения в зависимости от ситуации.
- Умение эффективно управлять временем и приоритетами, точность и внимание к деталям при обработке информации.
- Способность анализа и поиска эффективных решений для проблем клиентов, готовность принимать инициативу в решении сложных ситуаций.
- Умение эффективно работать в команде, готовность к сотрудничеству с коллегами и клиентами компании.