Условия обмена или возврата товара

Возврат и обмен товара производится с соблюдением закона «О защите прав потребителей» (ст. 21, 24, 25 и 26). По закону клиент имеет право в течение 7 дней с момента покупки вернуть купленный товар в интернет-магазине. Наш магазин идёт навстречу клиентам и предлагает вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения товара при условии возвращения товара надлежащего качества!

Согласно статье №25, можно выделить два типа товаров:

• Товар надлежащего качества — товар, сохранивший первоначальный (идеальный) внешний вид и упаковку, в полной работоспособности и комплектации, без малейших следов эксплуатации;
• Товар ненадлежащего качества — товар, который не выполняет указанных выше требований.

Условия возврата товара по гарантии

Если ваш товар пришёл в негодность, а именно не выполняет указанных функций, проще говоря, неисправен, Вы можете по истечении срока обмена/возврата обменять данный товар на исправный в течении гарантийного срока, после соответствующей экспертизы.

Если данный товар больше не поставляется в нашу страну или снят с производства - вам будут предложены аналоги приобретенного ранее товара.

Как отправить товар на обмен или возврат

Если вы в Екатеринбурге

• Обмен/возврат товара для клиентов из Екатеринбурга происходит в нашей студии на ул. Героев России, д. 2. (паркинг, -1 этаж) или ул. Хасановская 2. Предварительно необходимо сообщить о приезде либо по телефону +7 (343) 239-50-40, либо по электронной почте - info@svetodiod96.ru;
• Привезите товар и документы, подтверждающие покупку.

Если вы в Казани

• Обмен/возврат товара для клиентов из Казани происходит в нашей студии на ул. Рашида Вагапова д. 6а. Предварительно необходимо сообщить о приезде либо по телефону +7 (843) 211-80-90, либо по электронной почте - info@svetodiod96.ru;
• Привезите товар и документы, подтверждающие покупку.

Для других регионов

• О возврате или обмене товара необходимо сообщить об этом как по телефону +7 (343) 239-50-40, так и по электронной почте - info@svetodiod96.ru;
• Товар необходимо отправить СДЭК по адресу: г. Екатеринбург, ул. Хасановская д. 2;
• После отправки сообщите трек номер для отслеживания вашей посылки по почте - info@svetodiod96.ru, продолжая цепочку переписки с менеджером.

Обратите внимание

Только при выполнении данной последовательности гарантируется корректность процедуры возврата и обмена! Если у вас возникнут вопросы по оформлению обмена или возврата товара, то обращайтесь по нашим контактным телефонам, где мы подробно расскажем о нюансах данной операции

Возврат денежных средств

• Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения товара в офисе компании.
• Возврат денежных средств производится тем же способом, что и производилась оплата.